Erittäin tärkeä näkökulma. HYVÄ. Perussääntönä taantumassa on kouluttauttua ja kehittää eli rakentaa tulevaa kilpailuetua entistä vankemmalle pohjalle.
Yrityksen sisäinen vuorovaikutuskulttuuri huipputuottavaksi: yhdessä kohdataan ja ratkaistaan ongelmia ja ristiriitoja jatkuvasti keskustellen, tunteita ilmaisten, palautetta antaen, optimistisesti jatkuvasti kehittyen. Kun koetaan kolme kertaa enemmän myönteisiä elämyksiä kuin kielteisiä, tuottavuus lähtee jyrkkään nousuu.
Huipputuottavissa tiimeissä koetaan viisi kertaa enemmän myönteisiä elämyksiä kuin kielteisiä.
Nyt olisi hyvä hetki yritysjohdon oppia ymmärtämään kannattavuuden ja tuottavuuden dilemmaa ja mitä sille voi tehdä, jottei johto kannattavuutta halutessaan samalla syö tuottavuutta sähläämisen väistämättä lisääntyessä. Työelämän laatu on osoitettu uudessa suomalaisessa tieteellisessä henkilöstövoimavarojen tuotantofunktion teoriassa itsenäiseksi tuotantotekijäksi.